TÉRMINOS Y CONDICIONES MIDAC S.A.S
1. Introducción
MIDAC S.A.S., en adelante “MIDAC”, pone al servicio de los Usuarios o visitantes que decidan navegar el portal de contacto creado y administrado por MIDAC en https://midac.co en adelante el “Sitio Web”, de conformidad con el artículo 53 de la ley 1480 de 2011. Los Usuarios tendrán la oportunidad de ingresar al Sitio Web para contar con los servicios de MIDAC, con una experiencia personalizada, además podrán conocer, la visión, misión de la compañía, y del por qué la importancia de la inversión en oro físico totalmente certificado para el respaldo del patrimonio.
Definiciones
Usuario. Entiéndase como tal, cualquier persona natural o jurídica que ingrese y navegue al Sitio Web. Los Usuarios quienes a su vez pueden ser Compradores o no de MIDAC.
Sitio Web. El Sitio Web https://midac.co es un portal creado por MIDAC, que permite poner a disposición de los usuarios para contar con una experiencia personalizada, además del conocimiento de la visión, misión de la compañía, y del por qué la importancia de la inversión en oro físico totalmente certificado para el respaldo del patrimonio.
Servicios. Entiéndase como los servicios que presta MIDAC siendo intermediarios entre minas o comercializadores de metales preciosos, y personas naturales o jurídicas que deseen empezar a tener cultura de inversión en oro físicamente certificado.
Contacto. El canal de atención disponible para los usuarios o visitantes cuando requieran alguna petición, queja, reclamo y sugerencia, asimismo, podrán realizar felicitaciones, solicitud de información, y agendamiento de cita, del cual podrán hacer uso del siguiente enlace https://midac.co/pqrs/
Cookies. Las «cookies» son pequeños archivos de texto colocados en el navegador del computador para guardar las preferencias de los Usuarios
2. Propiedad del Contenido del Sitio Web
El Sitio Web https://midac.co de exclusiva propiedad de MIDAC S.A.S., identificada con NIT 901254458-8, incluyendo su logotipo, diseño característico que lo identifican, además de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web.
Está prohibida la reproducción total o parcial, y el uso indebido de las mismas o su reproducción, transmisión o modificación por personas diferentes a MIDAC S.A.S. o sin autorización previa y escrita por MIDAC, la cual podrá ser perseguido con base en la legislación vigente. MIDAC no se responsabiliza por el contenido de páginas web que no sean propias, ni de accesos que se pongan a disposición por parte de terceros. El uso de dichas páginas o accesos será bajo responsabilidad exclusiva del Usuario o visitante, por lo que MIDAC no responderá por ninguna pérdida o perjuicio derivado de dicho uso, por lo que se le recuerda al usuario o visitante que el sitio web oficial de MIDAC es https://midac.co. El uso del Sitio Web de MIDAC S.A.S., supone la conformidad del usuario respecto de las mismas y su compromiso de respetar los derechos de propiedad intelectual de MIDAC S.A.S. contenidos en el sitio.
2.1. Contenido del Sitio Web
El contenido del Sitio Web el Usuario o visitante podrá acceder sin costo alguno a la información contenida en el mismo, asimismo, podrá observar los presentes términos y condiciones bajo los cuales el Usuario o visitante tiene derecho a acceder.
Estos términos y condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que se celebre entre MIDAC y el Usuario comprador.
El uso del Sitio Web, la aplicación de los presentes Términos y Condiciones, los actos que ejecute, y los contratos que se celebre entre MIDAC y el Usuario, se encuentran sujetos y sometidos a las Leyes Colombianas.
2.2. Modificación de los términos y condiciones
El Usuario o visitante debe prever que la información que figura en los presentes términos y condiciones, están sujetas a cambios, MIDAC se reserva el derecho de realizar las modificaciones, restricciones, cambios o en eliminaciones del Sitio Web de su propiedad que crea necesarias, sin que requiera autorización previa del Usuario o visitante, de acuerdo a las políticas internas y normatividad vigente. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación o eliminación en el Sitio Web. En ningún caso estos cambios ocasionarán responsabilidad para MIDAC, como consecuencia, el usuario o visitante debe visitar periódicamente el Sitio Web para revisar los Términos y Condiciones.
La información contenida en el Sitio Web no constituye una forma de asesoría al usuario o visitante, y menos una obligación para el mismo, toda vez, que la información contenida en el Sitio Web es netamente informativa.
2.3. Libertad de navegación y aceptación de los términos y condiciones
La mera visita del Sitio Web no impone ningún tipo de obligación para el usuario o visitante, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con MIDAC para adquirir sus servicios, de los cuales deberá el usuario o visitante aceptar los presentes términos y condiciones.
Para aceptar los Términos y Condiciones, el usuario o visitante deberá hacer click en la parte inferior de del Sitio Web https://midac.co en la opción “Términos y Condiciones” y luego proceder a dar click en “Acepto” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
3. Política de Cookies
Esta política de cookies explica porque el Sitio Web utiliza «cookies» que están encaminados a garantizar una mejor experiencia a los usuarios.
3.1. ¿Qué son los Cookies?
Los «cookies» son pequeños archivos de texto que generalmente consta de varias letras y dígitos. Este archivo se almacena en el navegador del computador, tableta, teléfono u otro dispositivo para guardar las preferencias de los Usuarios. Las cookies son ampliamente utilizadas para mejorar la eficiencia operativa y para obtener información.
MIDAC utiliza cookies estrictamente necesarias, para permitir al Usuario o visitante moverse por el sitio web y utilizar sus funciones, como obtener acceso a la información del sitio web.
3.2. Control de cookies
La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Sin embargo, puede eliminar o rechazar las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que dicha acción podría afectar la disponibilidad y funcionalidad del sitio web.
Para obtener más información sobre cómo controlar las cookies, consulte la configuración de su navegador o dispositivo para saber cómo puede controlar o rechazar las cookies.
4. Pasos para recibir asesoría o solicitar servicio de MIDAC en el Sitio Web
Para recibir más información o solicitar los servicios por parte de MIDAC en el Sitio Web, el Usuario o visitante deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
1. Para iniciar es necesario que el usuario o visitante confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. En la parte inferior de la página se encuentran unos recuadros para rellenar con la siguiente información i) Nombres y Apellidos ii) Teléfono contacto iii) Email de contacto iv) Dar click en la opción “He leído y acepto las condiciones de tratamientos de datos v) Dar click en el reCAPTCHA de “No soy un robot”, vi) Y por último en la opción “Enviar”, para que automáticamente los asesores comerciales de MIDAC, se puedan comunicar con el Usuario e informarle bien sea para el acompañamiento y asesoramiento para la compra del oro o por el contrario para recibir más información del proceso de compra.
5. Medios de pago
Los medios de compra y venta del oro, solamente se reciben mediante transferencia o consignación bancaria en los medios de pago estipulados informados por MIDAC. En ningún, caso se recibirán pagos en efectivo por parte de MIDAC.
6. Declaración de privacidad
MIDAC bajo su visión y misión que son pilares fundamentales de la compañía, comprometida con la regulación y protección de la información de los usuarios o visitantes por lo cual dispone la declaración de privacidad, garantizando el amparo del debido proceso y protección del Habeas Data contenidas en la Ley Estatutaria del Habeas Data Ley 1581 del 2012, reglamentada mediante el decreto 1377 del 2013 y en la Ley de Privacidad o Habeas Data Colombiana Ley 1266 de 2008, en el uso de la información personal y privada de los usuarios o visitante que acepten los términos y condiciones.
En caso de que el usuario o visitante requiera el acompañamiento y asesoramiento para la compra del oro o por el contrario para recibir más información del proceso de compra y no esté de acuerdo con los términos y condiciones establecidos aquí, se le recomienda no ingresar al Sitio Web de la compañía ni a sus servicios, toda vez, que para los servicios ofrecidos por MIDAC requiere la aceptación de los términos y condiciones contenidos en el Sitio Web.
Para MIDAC es de suma importancia la protección de la privacidad de la información personal del Usuario o visitante obtenida a través del Sitio Web, para una debida asesoría y acompañamiento al usuario comprometiéndose a adoptar una política de confidencialidad.
6.1. Política de Tratamiento de datos personales
Para MIDAC es de suma importancia la protección, seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios o visitantes, por lo que, en cumplimiento de las disposiciones constitucionales y legales, adopta la presente Política Para El Tratamiento De Datos Personales.
6.2. Autorización para el tratamiento de datos personales
De conformidad con lo estipulado en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y todos los decretos reglamentarios de la República de Colombia sobre la protección de datos personales, MIDAC realizará el tratamiento de los datos personales conforme a la política de tratamiento de datos personales incluidos en los presentes términos y condiciones que se encuentran disponibles en el sitio web https://midac.co
Lo anterior, luego de que el Usuario o visitante del Sitio Web autoriza a MIDAC S.A.S., para que realicen los tratamientos correspondientes para el control, seguimiento, monitoreo, y vigilancia; garantizando la seguridad de todas las operaciones con la finalidad de ejecutar la debida diligencia ante las entidades correspondientes, y en especial las de SARLAFT y SACRILAFT, por considerarse necesarios e inherentes para el cumplimiento de Ley.
Así las cosas, MIDAC está autorizada para i) Solicitar, almacenar, consultar, informar, reportar, rectificar, procesar, aclarar ante las entidades de información y Riesgo o ante cualquiera otra entidad que manejen o administren bases de datos en Colombia y en el exterior con referencia a la información financiera, comercial y crediticia del Usuario o visitante, asimismo, sus datos biométricos. ii) Acceder, recolectar, procesar, conservar incluso aun cuando no se haya perfeccionado el negocio jurídico o después de finalizada la misma. iii) Previa orden judicial proceder a compilar, recaudar, y remitir a las autoridades competentes y a los reguladores financieros, nacionales o extranjeros, la información relacionada del Usuario o visitante, que reposen en la sociedad por las normas nacionales. iv) Consultar sanciones que estén a cargo del Usuario o visitante ante los diferentes órganos del estado, administrativas y judiciales. v) Consultar, solicitar y/o verificar la información de activos, bienes o derechos ante las entidades públicas o privadas. vi) Consultar, solicitar, o verificar la información de ubicación o contacto en entidades públicas o privadas. vii) Consultar, recolectar, almacenar, actualizar, procesar, conservar y custodiar los datos biométricos del usuario o visitante. Entendiendo que dicha información, bajo la Ley de protección de datos, es considerada como un Dato Personal Sensible y que no estoy en la obligación de autorizar su tratamiento.
6.3. Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral de Lavado de Activos y Financiación al Terrorismo (SAGRILAFT)
MIDAC S.A.S., Declara que es una empresa obligada por la Superintendencia De Sociedades a crear y operar un Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral de Lavado de Activos y Financiación al Terrorismo (SAGRILAFT). Como consecuencia, el usuario o visitante se obliga a conocer, cumplir y aplicar los estándares establecidos en la política y manual SAGRILAFT, y la legislación nacional frente a estos delitos.
Lo anterior, en estricto cumplimiento de la normatividad y la Ley respecto a la obligación legal de prevenir y controlar el lavado de activos y la financiación del terrorismo, el Usuario o visitante declara que no participa o ha participado, en actividades ilegales tales como financiación del terrorismo, tráfico de migrantes, trata de personas, extorsión, enriquecimiento ilícito, secuestro extorsivo, rebelión, tráfico de armas, delitos contra el sistema financiero o la administración pública, tráfico ilegal de drogas o sustancias tóxicas, estupefacientes o psicotrópicas, así mismo, declara que ni sus bienes, patrimonio proviene de ninguna actividad de las actividades mencionadas previamente, ni del lavado de activos provenientes de las mismas.
Así mismo, el Usuario o visitante se obliga a suministrar información verídica, fiel a la realidad y reconoce que los datos suministrados son ciertos y que no ha sido omitida o alterada ninguna información o documentación. La falsedad u omisión de datos, testimonios y/o documentos, determina la imposibilidad de seguir prestando el servicio por parte de MIDAC y al ser una falta a la verdad y a la honestidad es causal para dar por terminado la relación contractual con MIDAC.
7. Utilización del sitio Web
Los Usuarios o visitantes reconocen, aceptan y se comprometen a utilizar el Sitio Web con fines legales y personales, de los cuales se obligan a abstenerse de utilizar el Sitio Web para cualquier de los siguientes fines:
a. Violar cualquier ley aplicable o instigar alentar o dar instrucciones a otras personas para que lo hagan.
b. Informar contenido que sea falso, engañoso o confuso respecto de la información de los servicios de MIDAC
c. Difamar, abusar, acosar, amenazar o violar de otra manera los derechos legales (por ejemplo, los derechos a la intimidad, habeas data) de otras personas.
d. Publicar información que violen alguna norma o sean obscenos, indecentes o ilícitos.
e. Incluya información personal o de identificación de terceras personas.
f. Tergiversar la identidad del usuario o visitante.
g. Abstenerse de utilizar medios automáticos, tales como robots, rastreadores, herramientas de ataque a datos, o similares para descargar información del Sitio Web.
h. Recopilar o almacenar información personal acerca de alguna persona.
i. Transmitir o procurar el envío a cualquier persona de materiales publicitarios o promocionales de cualquier género, incluidos mensajes de “correo basura”, correo no deseado (“spam”), cartas en cadena o cualquier otro material de similar carácter.
j. Proporcionar cualquier tipo de asesoramiento sobre inversiones; violar de otra forma leyes pertinentes, promover otras actividades que sean ilícitas.
k. Abstenerse de contactar por un medio diferente a las autorizadas por MIDAC y/o habilitadas en el Sitio Web.
l. Adjuntar archivos que contengan virus, archivos dañados o cualquier otro programa informático o programas similares que puedan dañar el funcionamiento de los sistemas de MIDAC.
m. Borrar de cualquier archivo que se cargue las atribuciones de autoría, los avisos legales o las designaciones o etiquetas que indiquen propiedad exclusiva.
n. Falsificar el origen o la fuente de los programas informáticos o de otros materiales contenidos en un archivo que se cargue.
o. Abstener de realizar actividades ilegales según la legislación que resulte aplicable en el caso concreto.
p. Tratar de obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Sitio Web, al servidor en que esté alojado el Sitio o a cualquier otro servidor, computadora o base de datos conectado con el Sitio, interferir en ellos, dañarlos o interrumpir su funcionamiento.
q. Atacar al Sitio mediante un ataque de denegación de servicios o un ataque distribuido de denegación de servicios.
8. Responsabilidad
En ningún caso MIDAC S.A.S. responderá por:
1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes del Sitio Web que puedan hacer de los del contenido exhibido, asimismo, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Usuarios o visitantes por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos dl Sitio Web.
3. Contenidos de las páginas a las que los Usuarios o visitantes puedan acceder con o sin autorización de MIDAC.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio Web.6. Información de MIDAC o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a https://midac.co
MIDAC no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios o visitantes. MIDAC no responderá de los perjuicios ocasionados al Usuario o visitante, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. MIDAC no responderá de los daños producidos al Sitio Web por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios o visitantes.
9. Procedimiento y atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)
Los usuarios o visitantes cuando requieran alguna petición, queja, reclamo y sugerencia, asimismo, podrán realizar felicitaciones, solicitud de información, y agendamiento de cita, del cual podrán hacer uso del siguiente enlace https://midac.co/pqrs/, para radicar los anteriores ítems mencionados.
a. Petición
Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución
b. Queja
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios colaboradores en desarrollo de sus funciones.
c. Reclamo
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la presentación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
d. Sugerencia
Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
e. Felicitación
Es la manifestación de la alegría y satisfacción de un servicio brindado o la gestión de la entidad.
f. Solicitud de Información
Petición formulada para acceder a información pública, sin necesidad de que los solicitantes acrediten su personalidad, el tipo de interés, las causas por las cuáles presentan su solicitud o los fines a los cuales habrán de destinar los datos solicitados.
g. Agenda tu cita
Reunión de tipo presencial o virtual en caso de tener necesidad de realizar un trámite.
